Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ku391

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ku391 và tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng ku391, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ku391" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://ku391.net.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ku391.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ku391 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ ku391.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại ku391.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà ku391 được phép hoạt động. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ku391, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
5. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ku391.
6. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

ku391 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, ku391 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

03Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ku391. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ku391 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ku391.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ku391 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ của ku391.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ku391 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• ku391 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng ku391.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản ku391.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành các yêu cầu cược (nếu có) và xác minh danh tính thành công. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• ku391 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ku391.
• ku391 có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.

05Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ku391 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp ku391 có thông báo đặc biệt.
• ku391 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ku391 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• ku391 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của ku391 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

06Khuyến Mãi & Thưởng

ku391 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng theo đúng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền.
• ku391 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành yêu cầu cược.
• ku391 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ku391:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ku391 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của ku391.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ku391.

08Chơi Có Trách Nhiệm

ku391 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự bảo vệ.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

18+ Dịch vụ ku391 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku391 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ku391.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

ku391 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, ku391 sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ một cách công bằng và minh bạch.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ku391. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ku391 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ku391 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

11Thay Đổi Điều Khoản

ku391 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ku391 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ku391.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku391 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ku391, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

ku391 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Quyết định của ku391 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.